# Obchodní podmínky

> Obchodní podmínky služby DataFirefly Server-Side Tracking, kterou vydává Datafirefly Limited (Irsko). Verze 1.0, účinná od 28. července 2026.

- Původní stránka: https://server-side.datafirefly.com/cs/obchodni-podminky.html
- Jazyk: cs
- Aktualizováno: 2026-09-05
- Vydavatel: DataFirefly (Datafirefly Limited), https://server-side.datafirefly.com/cs/

---

Služba „DataFirefly Server-Side Tracking“: vydává Datafirefly Limited (Irsko)

**Verze 1.0 · Účinnost od: 28. 7. 2026**

*Anglická verze je závazným zněním. Překlady poskytujeme pouze pro informaci; v případě jakéhokoli rozporu má přednost anglická verze.*

## 1. Poskytovatel

**DataFirefly Server-Side** je služba SaaS poskytovaná společností **Datafirefly Limited**, private company limited by shares založenou v Irsku a zapsanou v Companies Registration Office (CRO) pod číslem **810100**, se sídlem 15A Main Street, Blackrock, Dublin, A94 T8P8, Irsko.

Kontakt: [contact@datafirefly.com](mailto:contact@datafirefly.com)

## 2. Popis služby

DataFirefly Server-Side přijímá konverzní události z vašeho e-shopu a předává je ze serveru na server reklamním a analytickým platformám. Služba zahrnuje mimo jiné:

- Doručování do Meta CAPI, Google Analytics 4, TikTok Events API, Pinterest Conversions API a Google Ads
- Deduplikaci na straně prohlížeče i na straně serveru, díky které se konverze nikdy nezapočítá dvakrát
- Event Inspector: záznam doručení po jednotlivých událostech, s maskovanými osobními údaji
- Práci se souhlasem: události předáváme pouze v souladu se souhlasem, který hlásí váš e-shop
- Trvalé opakování neúspěšných doručení
- Konektory pro PrestaShop, WooCommerce, Shopware 6 a Shopify

## 3. Účet a přístup

Uvádíte pravdivé registrační údaje a své přihlašovací údaje držíte v tajnosti. Odpovídáte za veškerou aktivitu na svém účtu. Účty porušující tyto podmínky nebo platné právo můžeme pozastavit.

Jeden účet odpovídá jedné společnosti. Každý připojený web (e-shop) se započítává do limitu webů ve vašem tarifu.

## 4. Vaše data, vaše odpovědnost

Zůstáváte plným vlastníkem dat o událostech, která nám předáváte. Udělujete nám omezenou licenci k jejich zpracování výhradně za účelem poskytování služby, za podmínek popsaných v našich [zásadách ochrany soukromí](https://server-side.datafirefly.com/cs/soukromi.html) a ve [smlouvě o zpracování osobních údajů](https://server-side.datafirefly.com/cs/dpa.html).

Jste správcem osobních údajů obsažených v událostech, které odesíláte; my vystupujeme jako zpracovatel. Odpovídáte za získání platného souhlasu od svých návštěvníků i za pravidla platforem, kterým události necháváte doručovat.

## 5. Tarify, fakturace a bezplatný tarif

### 5.1 Placené tarify

Placené tarify účtujeme přes Stripe. Každý tarif zahrnuje určitý počet webů a měsíční limit událostí, uvedené na stránce s ceníkem. Jedno předplatné pokrývá celý váš účet.

### 5.2 Měsíční předplatné

Měsíční předplatné můžete kdykoli vypovědět. Výpověď je účinná ke konci probíhajícího zúčtovacího období; přístup trvá do tohoto data. Za probíhající období nevzniká nárok na poměrnou vratku.

### 5.3 Roční předplatné placené předem

Můžete si sjednat roční předplatné, **placené jednorázově při sjednání**, za cenu deseti měsíčních splátek za dvanáct měsíců služby.

- Sjednání představuje pevný závazek na **dvanáct (12) měsíců** ode dne platby.
- Pokud smlouvu ukončíte před uplynutím této doby, **vratka nenáleží, ani úplná, ani částečná**. Služba zůstává dostupná do konce zaplacených dvanácti měsíců. Berete na vědomí, že sleva ve výši dvou měsíců je přímým ekonomickým protiplněním za tento závazek.
- **Třicet (30) dní před datem obnovení** vám e-mailem oznámíme blížící se obnovení a jeho částku. Pokud nám do tohoto data nesdělíte jinak (stačí e-mail na podporu, bez formuláře a bez uvedení důvodu), předplatné se obnoví na dvanáct měsíců za cenu platnou v té době.
- Během ročního období můžete kdykoli přejít na vyšší tarif. Přechod na nižší tarif nabývá účinnosti ke konci dvanácti měsíců. Protože je celý rok zaplacen předem, změny tarifu u ročního předplatného řešíme my, ne samoobslužný fakturační portál.

### 5.4 Bezplatný tarif

Nabízíme bezplatný tarif, který dává přístup ke službě bez poplatku a bez zadávání platební metody. Je určen pro profesionální použití a omezen na **jeden (1) účet na organizaci**.

Bezplatný tarif zahrnuje:

- **jeden (1) web**
- **10 000 událostí za kalendářní měsíc** (UTC)
- všechny cíle, deduplikaci, práci se souhlasem a Event Inspector
- historii v Event Inspectoru omezenou na **posledních 24 hodin**
- **jednoho (1) uživatele**, práce v týmu vyžaduje placený tarif
- čísla v konzoli do **10 000 událostí měsíčně**; nad tuto hranici se analytická čísla skryjí, zatímco doručování běží beze změny, a po přechodu na placený tarif se znovu zobrazí, aniž by se cokoli ztratilo

Tyto limity jsou uvedeny na stránce s ceníkem a lze je do budoucna změnit s třicetidenním (30) předstihem e-mailem.

Bezplatný tarif nemá pevnou dobu trvání. Zůstává aktivní, dokud tyto limity a tyto podmínky dodržujete. Není to zkušební období ani závazek trvale bezplatného přístupu.

**Výslovnou odchylkou od článku 7 se na bezplatný tarif nevztahuje žádný závazek dostupnosti ani žádná úroveň služeb.** Podporu poskytujeme bez zaručené doby odezvy.

Bezplatný účet můžeme pozastavit nebo zrušit, po oznámení e-mailem, v případě: (a) úplné nečinnosti po šest (6) po sobě jdoucích měsíců; (b) zakládání více účtů za účelem obejití těchto limitů; (c) používání v rozporu s těmito podmínkami. Na export dat před trvalým smazáním máte třicet (30) dní.

Bezplatný tarif můžeme změnit nebo zrušit se **šedesátidenním (60)** předstihem e-mailem. Za službu poskytovanou bezplatně nenáleží žádná náhrada.

## 6. Překročení limitu

### 6.1 Placené tarify

Překročení měsíčního limitu doručování nikdy nepřeruší. Upozorníme vás při 80 % a znovu při 100 % limitu a vaše události se předávají dál.

### 6.2 Bezplatný tarif: ochranná lhůta a pozastavení doručování

Jakmile je limit bezplatného tarifu vyčerpán, udržujeme službu v plném rozsahu po **ochrannou lhůtu sedmdesáti dvou (72) hodin** a e-mailem vám oznámíme datum, kdy tato lhůta končí.

Po uplynutí ochranné lhůty **události, které váš e-shop posílá, dál přijímáme a počítáme**, ale **pozastavíme jejich předávání platformám třetích stran** až do sjednání placeného tarifu nebo do začátku dalšího kalendářního měsíce. Váš e-shop nevyžaduje žádnou změnu a nevidí žádnou chybu. Toto pozastavení není přerušením služby ve smyslu článku 7 ani porušením na naší straně.

Předávání se obnoví automaticky (a) sjednáním placeného tarifu nebo (b) prvního dne dalšího kalendářního měsíce.

### 6.3 Dodatečné odeslání: výslovně omezený rozsah

Události přijaté během pozastavení uchováváme a po obnovení předáváme **pouze v rozsahu, v jakém je cílové platformy stále přijímají**. Každá platforma uplatňuje vlastní limit stáří události: orientačně přibližně 72 hodin u Google Analytics 4 a přibližně 7 dní u Mety.

**Neposkytujeme žádnou záruku úplného dohnání historie.** Události, které se staly příliš starými na to, aby byly přijaty, se s konečnou platností nepředají a nenáleží za ně žádná náhrada.

Události čekající na předání uchováváme šifrované po dobu **nejvýše sedmi (7) dní**, výhradně k tomuto účelu, a mažeme je automaticky po uplynutí této doby nebo po uskutečnění předání.

## 7. Dostupnost

Zavazujeme se k **měsíční dostupnosti 99,5 %** u placených tarifů, za podmínek popsaných v naší [dohodě o úrovni služeb](https://server-side.datafirefly.com/en/sla.html), s výjimkou ohlášené plánované údržby a vyšší moci. Plánovanou údržbu ohlašujeme e-mailem nejméně 48 hodin předem.

Neodpovídáme za nedostupnost způsobenou dodavateli vyšší úrovně (Meta, Google, TikTok, Pinterest, Stripe, Cloudflare, Hetzner), vaším vlastním hostingem ani používáním v rozporu s podmínkami. Při takových výpadcích jsou dotčené funkce dočasně nedostupné, ale nenáleží za ně servisní kredit.

Jak je uvedeno v článku 5.4, tento závazek se nevztahuje na bezplatný tarif.

## 8. Přípustné užívání

Zavazujete se, že nebudete:

(a) odesílat události, které neodpovídají skutečné aktivitě na vašem webu (b) pokoušet se obcházet rychlostní limity, limity událostí ani bezpečnostní kontroly (c) provádět zpětné inženýrství služby (d) přeprodávat přístup bez našeho písemného souhlasu (e) používat službu v rozporu s pravidly cílových reklamních platforem

## 9. Odpovědnost

V nejširším rozsahu, který právo připouští, je naše celková odpovědnost za jakýkoli nárok vyplývající ze služby **omezena částkou, kterou jste nám zaplatili za 12 měsíců předcházejících nároku**. Neodpovídáme za nepřímé ani následné škody, včetně ztracených výdajů na reklamu, ušlých tržeb či zisku, ztráty klientely nebo poškození pověsti.

Toto omezení se neuplatní v případě: (a) hrubé nedbalosti nebo úmyslného jednání, (b) újmy na zdraví, (c) porušení povinností podle GDPR přičitatelného nám.

## 10. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Podstatné změny (zvýšení ceny nad 10 %, nová závazná omezení, změna rozhodného práva, snížení limitu bezplatného tarifu) oznamujeme **e-mailem nejméně 30 dní před** jejich účinností. V této lhůtě můžete předplatné bez sankce vypovědět.

Každá verze je označena číslem verze a datem účinnosti. Verze, kterou jste přijali při registraci, se zaznamenává spolu s datem, původem a jazykem, ve kterém vám byla předložena.

## 11. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinností způsobené událostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně živelní pohromy, války, pandemie, generální stávky, závažného výpadku veřejné infrastruktury, rozhodnutí orgánu veřejné moci nebo velkého výpadku kritického externího dodavatele.

## 12. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí **irským právem**. Veškeré spory se předkládají **výlučné pravomoci soudů v Dublinu v Irsku**, po třicetidenním pokusu o smírné řešení.

## 13. Oddělitelnost

Bude-li některé ustanovení těchto podmínek příslušným soudem shledáno neplatným, považuje se za nenapsané a ostatní ustanovení si zachovávají plnou účinnost.

## 14. Kontakt

- **Obecné dotazy**: [contact@datafirefly.com](mailto:contact@datafirefly.com)
- **Ochrana údajů**: [contact@datafirefly.com](mailto:contact@datafirefly.com) (pověřenec pro ochranu osobních údajů není jmenován; uplatní se výjimka pro malé podniky)
- **Adresa sídla**: 15A Main Street, Blackrock, Dublin, A94 T8P8, Irsko

---

*Poslední aktualizace: 28. 7. 2026 · Verze 1.0* *Datafirefly Limited · CRO 810100 · Osvobozeno od DPH (malý podnik, Section 6, VAT Consolidation Act 2010)*