Moduł jest zainstalowany, a mimo to nic nie dociera. Dlaczego?

Trzy przyczyny, po kolei: zgoda jest wymagana, ale żaden baner CMP jej nie zbiera na stronie (żadne zdarzenie nie wychodzi, to oczekiwane zachowanie); witryna nigdy nie została aktywowana w panelu klienta (moduł otrzymuje błędy 401); tracking pozostał wyłączony w module, bo na PrestaShop i Shopware jest domyślnie OFF.

Zdarzenie testowe działa, ale nic innego nie dociera. Dlaczego?

To typowy objaw problemu ze zgodą: przycisk Send test event pomija zgodę, a rzeczywisty ruch nie. Sprawdź, czy Twój baner CMP jest na miejscu i czy odwiedzający mogą wyrazić zgodę.

Co oznacza błąd 401 unknown_tenant?

Witryna nie została jeszcze aktywowana w panelu klienta albo wpisany Site ID jest błędny. Połącz platformę docelową, zapisz, a następnie kliknij Activate my tracking.

Co oznacza błąd 401 invalid_signature?

Body żądania zostało ponownie zakodowane między podpisaniem a wysyłką. Serializuj JSON tylko raz, podpisz dokładnie ten łańcuch znaków i wyślij go bez zmian.

Mój webhook Shopify zniknął. Dlaczego?

Shopify automatycznie usuwa webhook po około 48 godzinach kolejnych niepowodzeń, na przykład gdy Site ID w adresie URL jest błędny. Popraw URL, utwórz webhook ponownie i obserwuj Monitoring.

Dlaczego moje zakupy są liczone podwójnie w GA4?

GA4 deduplikuje wyłącznie zdarzenie purchase i wyłącznie po transaction_id. Zaktualizuj moduł (PrestaShop 1.8.0+, WooCommerce 2.8.0+, Shopware 1.9.0+): nowsze wersje nie wysyłają już zakupu po stronie przeglądarki.

Co się dzieje podczas pauzy limitu na planie darmowym?

Zdarzenia są nadal przyjmowane, zliczane i przechowywane, ale nie są dostarczane. Po przejściu na wyższy plan zostają odtworzone w granicach okien akceptacji poszczególnych platform: 72 godziny dla GA4, 7 dni dla Meta.

Rozwiązywanie problemów | Dokumentacja DataFirefly

Q: Moje zdarzenia mają status Delivered, ale mało konwersji jest przypisywanych. Dlaczego?

To nie problem z dostarczaniem, tylko z jakością dopasowania. Wzbogać wysyłane dane użytkownika: e-mail, telefon, IP i user agent, cookies fbp i gclid.

„Nic nie dociera”

Trzy przyczyny, w kolejności prawdopodobieństwa:

Zgoda. Jeśli opcja „Require consent” jest włączona, a Twoja witryna nie ma banera CMP albo odwiedzający nie wyraził zgody, żadne zdarzenie nie wychodzi: to oczekiwane zachowanie, nie awaria. Nieomylny sygnał: przycisk Send test event działa (pomija zgodę), ale nic innego nie dociera.
Witryna nigdy nie została aktywowana. Niezapisane platformy docelowe albo nigdy niekliknięty przycisk „Activate my tracking”: moduł otrzymuje błędy 401.
Tracking jest wyłączony w module. Na PrestaShop i Shopware „Enable tracking” jest domyślnie OFF.

Błędy 401

Błąd	Przyczyna i rozwiązanie
`unknown_tenant`	Witryna czeka na aktywację albo Site ID jest błędny
`invalid_signature`	Body zostało ponownie zakodowane między podpisaniem a wysyłką: podpisuj dokładnie te bajty, które wysyłasz
`timestamp_out_of_window`	Timestamp w milisekundach zamiast sekund albo niezsynchronizowany zegar serwera (NTP)

Po rotacji klucza HMAC

Zbieranie danych jest przerwane, dopóki nowy klucz nie zostanie wklejony w module. To celowe: rotacja służy właśnie do unieważnienia starego klucza.

Shopify

Zniknięty webhook: usunięty przez Shopify po około 48 godzinach niepowodzeń. Sprawdź Site ID w adresie URL i utwórz webhook ponownie.
Zduplikowane zamówienia: obok webhooka „Order payment” pozostał webhook „Order creation”. Usuń go.

WordPress / WooCommerce

Po każdej zmianie konfiguracji wyczyść cache witryny: inaczej LiteSpeed Cache i inne wtyczki cache nadal serwują stary JavaScript.

GA4

Zduplikowane zakupy: zaktualizuj moduł (PrestaShop 1.8.0+, WooCommerce 2.8.0+, Shopware 1.9.0+). GA4 deduplikuje wyłącznie purchase i wyłącznie po transaction_id: nowsze wersje nie wysyłają już zakupu po stronie przeglądarki.
Konwersje „Unassigned”: wysyłane zdarzenia niosą identyfikator sesji i stronę odsyłającą, co przypisuje konwersje do ich kanału. Historia zarejestrowana już przez GA4 nie zostaje przeklasyfikowana: przypisanie działa dla ruchu od tej chwili.

„Delivered”, ale mała atrybucja

Dostarczone zdarzenie nie musi zostać przypisane: atrybucja zależy od jakości dopasowania. Wzbogać wysyłane dane użytkownika: e-mail, telefon, IP i user agent, cookies fbp i gclid. Moduły DataFirefly przekazują je automatycznie, gdy są dostępne i gdy pozwala na to zgoda.

Okna odtwarzania

Po pauzie w dostarczaniu (przekroczony limit planu darmowego) przechowywane zdarzenia są odtwarzane w granicach tego, co akceptują platformy: 72 godziny dla GA4, 7 dni dla Meta, domyślnie 72 godziny w pozostałych przypadkach. Po tym czasie zdarzenie jest zachowane, ale platforma już go nie przyjmuje.

Nadal nie działa?

Napisz do nas: [email protected], załączając wynik przycisku „Diagnose my connection”. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Aktualizacja: 1 września 2026