Regulamin świadczenia usług, DataFirefly Server-Side

Wersja 1.0 · Obowiązuje od: 28.07.2026

Wersja angielska jest tekstem wiążącym. Tłumaczenia udostępniamy wyłącznie w celach informacyjnych; w razie jakichkolwiek rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.

1. Usługodawca

DataFirefly Server-Side to usługa SaaS świadczona przez Datafirefly Limited, spółkę typu private company limited by shares zarejestrowaną w Irlandii w Companies Registration Office (CRO) pod numerem 810100, z siedzibą pod adresem 15A Main Street, Blackrock, Dublin, A94 T8P8, Irlandia.

Kontakt: [email protected]

2. Opis usługi

DataFirefly Server-Side odbiera zdarzenia konwersji z Twojego sklepu internetowego i przekazuje je z serwera na serwer do platform reklamowych i analitycznych. Usługa obejmuje między innymi:

• Dostarczanie do Meta CAPI, Google Analytics 4, TikTok Events API, Pinterest Conversions API i Google Ads
• Deduplikację po stronie przeglądarki i po stronie serwera, dzięki której konwersja nigdy nie jest liczona dwa razy
• Event Inspector: dziennik dostarczeń w podziale na zdarzenia, z maskowanymi danymi osobowymi
• Obsługę zgód: zdarzenia przekazujemy wyłącznie zgodnie ze zgodą, którą raportuje Twój sklep
• Trwałe ponawianie nieudanych wysyłek
• Konektory dla PrestaShop, WooCommerce, Shopware 6 i Shopify

3. Konto i dostęp

Podajesz prawdziwe dane rejestracyjne i zachowujesz poufność swoich danych logowania. Odpowiadasz za wszelką aktywność na swoim koncie. Możemy zawiesić konta naruszające niniejszy regulamin lub obowiązujące prawo.

Jedno konto odpowiada jednej firmie. Każda podłączona witryna (sklep) wlicza się do limitu witryn w Twoim planie.

4. Twoje dane, Twoja odpowiedzialność

Zachowujesz pełną własność danych o zdarzeniach, które nam przekazujesz. Udzielasz nam ograniczonej licencji na ich przetwarzanie wyłącznie w celu świadczenia usługi, na warunkach opisanych w naszej polityce prywatności i w umowie powierzenia przetwarzania danych.

Jesteś administratorem danych osobowych zawartych w wysyłanych przez siebie zdarzeniach; my działamy jako podmiot przetwarzający. Odpowiadasz za zebranie ważnej zgody od swoich odwiedzających oraz za polityki platform, do których kierujesz zdarzenia.

5. Plany, rozliczenia i plan bezpłatny

5.1 Plany płatne

Plany płatne rozliczamy przez Stripe. Każdy plan obejmuje określoną liczbę witryn i miesięczny limit zdarzeń, podane na stronie z cennikiem. Jedna subskrypcja obejmuje całe Twoje konto.

5.2 Subskrypcje miesięczne

Subskrypcję miesięczną możesz wypowiedzieć w dowolnym momencie. Wypowiedzenie działa z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; dostęp trwa do tej daty. Za bieżący okres nie przysługuje zwrot proporcjonalny.

5.3 Subskrypcje roczne płatne z góry

Możesz wykupić subskrypcję roczną, płatną jednorazowo przy zawarciu, w cenie dziesięciu rat miesięcznych za dwanaście miesięcy usługi.

• Wykupienie stanowi wiążące zobowiązanie na dwanaście (12) miesięcy od daty płatności.
• Jeżeli rozwiążesz umowę przed upływem tego okresu, zwrot nie przysługuje, ani w całości, ani w części. Usługa pozostaje dostępna do końca opłaconych dwunastu miesięcy. Przyjmujesz do wiadomości, że rabat w wysokości dwóch miesięcy stanowi bezpośredni ekwiwalent ekonomiczny tego zobowiązania.
• Trzydzieści (30) dni przed datą odnowienia informujemy Cię e-mailem o zbliżającym się odnowieniu i o jego kwocie. Jeżeli przed tą datą nie poinformujesz nas inaczej (wystarczy e-mail do wsparcia, bez formularza i bez uzasadnienia), subskrypcja odnawia się na dwanaście miesięcy w cenie obowiązującej w tym momencie.
• W trakcie okresu rocznego w dowolnej chwili możesz przejść na wyższy plan. Przejście na niższy plan zaczyna obowiązywać z końcem dwunastu miesięcy. Ponieważ cały rok jest opłacony z góry, zmiany planu w subskrypcji rocznej obsługujemy my, a nie samoobsługowy portal rozliczeniowy.

5.4 Plan bezpłatny

Oferujemy plan bezpłatny, który daje dostęp do usługi bez opłat i bez podawania metody płatności. Jest przeznaczony do użytku zawodowego i ograniczony do jednego (1) konta na organizację.

Plan bezpłatny obejmuje:

• jedną (1) witrynę
• 10 000 zdarzeń na miesiąc kalendarzowy (UTC)
• wszystkie miejsca docelowe, deduplikację, obsługę zgód i Event Inspector
• historię w Event Inspectorze ograniczoną do ostatnich 24 godzin
• jednego (1) użytkownika, praca zespołowa wymaga planu płatnego
• dane liczbowe w konsoli do 10 000 zdarzeń miesięcznie; powyżej tego progu wskaźniki analityczne zostają ukryte, a dostarczanie działa bez zmian, i po przejściu na plan płatny wskaźniki wracają bez żadnej utraty danych

Limity te są podane na stronie z cennikiem i mogą zostać zmienione na przyszłość z trzydziestodniowym (30) uprzedzeniem e-mailem.

Plan bezpłatny nie ma określonego czasu trwania. Pozostaje aktywny tak długo, jak przestrzegasz tych limitów i niniejszego regulaminu. Nie jest to okres próbny ani zobowiązanie do wieczystego bezpłatnego dostępu.

W drodze wyraźnego odstępstwa od punktu 7 do planu bezpłatnego nie stosuje się żadnego zobowiązania co do dostępności ani żadnego poziomu usług. Wsparcie świadczymy bez gwarantowanego czasu odpowiedzi.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto bezpłatne, po uprzedzeniu e-mailem, w przypadku: (a) całkowitej bezczynności przez sześć (6) kolejnych miesięcy; (b) zakładania wielu kont w celu obejścia tych limitów; (c) korzystania niezgodnego z niniejszym regulaminem. Na wyeksportowanie danych przed trwałym usunięciem masz trzydzieści (30) dni.

Możemy zmienić lub wycofać plan bezpłatny z sześćdziesięciodniowym (60) uprzedzeniem e-mailem. Za usługę świadczoną nieodpłatnie nie przysługuje żadne odszkodowanie.

6. Przekroczenie limitu

6.1 Plany płatne

Przekroczenie miesięcznego limitu nigdy nie przerywa dostarczania. Powiadamiamy Cię przy 80% i ponownie przy 100% limitu, a Twoje zdarzenia są nadal przekazywane.

6.2 Plan bezpłatny: okres karencji i wstrzymanie dostarczania

Po osiągnięciu limitu planu bezpłatnego utrzymujemy pełną usługę przez okres karencji wynoszący siedemdziesiąt dwie (72) godziny i informujemy Cię e-mailem o dacie zakończenia tego okresu.

Po upływie okresu karencji nadal odbieramy i zliczamy zdarzenia wysyłane przez Twój sklep, ale wstrzymujemy ich przekazywanie do platform zewnętrznych do czasu wykupienia planu płatnego albo rozpoczęcia kolejnego miesiąca kalendarzowego. Twój sklep nie wymaga żadnej zmiany i nie widzi żadnego błędu. Takie wstrzymanie nie jest przerwą w świadczeniu usługi w rozumieniu punktu 7 ani naruszeniem po naszej stronie.

Przekazywanie wznawia się automatycznie (a) z chwilą wykupienia planu płatnego albo (b) pierwszego dnia kolejnego miesiąca kalendarzowego.

6.3 Nadrobienie zaległości: wyraźnie ograniczony zakres

Zdarzenia odebrane w czasie wstrzymania zostają zachowane i po wznowieniu przekazane wyłącznie w takim zakresie, w jakim platformy docelowe nadal je przyjmują. Każda platforma stosuje własny limit wieku zdarzenia: orientacyjnie około 72 godzin dla Google Analytics 4 i około 7 dni dla Meta.

Nie udzielamy żadnej gwarancji pełnego nadrobienia historii. Zdarzenia, które stały się zbyt stare, by zostały przyjęte, nie zostaną przekazane w sposób ostateczny i nie przysługuje z tego tytułu żadne odszkodowanie.

Zdarzenia oczekujące na przekazanie przechowujemy w postaci zaszyfrowanej przez maksymalnie siedem (7) dni, wyłącznie w tym celu, i usuwamy automatycznie po upływie tego okresu albo po dokonaniu przekazania.

7. Dostępność

Zobowiązujemy się do miesięcznej dostępności na poziomie 99,5% w planach płatnych, na warunkach opisanych w naszej umowie o poziomie usług, z wyłączeniem zapowiedzianych prac konserwacyjnych i siły wyższej. Planowane prace konserwacyjne zapowiadamy e-mailem co najmniej 48 godzin wcześniej.

Nie odpowiadamy za niedostępność spowodowaną przez dostawców wyższego rzędu (Meta, Google, TikTok, Pinterest, Stripe, Cloudflare, Hetzner), przez Twój własny hosting ani przez korzystanie niezgodne z regulaminem. W razie takich awarii dotknięte funkcje są chwilowo niedostępne, ale nie przysługuje z tego tytułu kredyt serwisowy.

Jak wskazano w punkcie 5.4, zobowiązanie to nie dotyczy planu bezpłatnego.

8. Dopuszczalne korzystanie

Zobowiązujesz się, że nie będziesz:

(a) wysyłać zdarzeń, które nie odpowiadają rzeczywistej aktywności na Twojej witrynie (b) próbować obchodzić limitów szybkości, limitów zdarzeń ani zabezpieczeń (c) poddawać usługi inżynierii wstecznej (d) odsprzedawać dostępu bez naszej pisemnej zgody (e) korzystać z usługi z naruszeniem polityk docelowych platform reklamowych

9. Odpowiedzialność

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z usługi jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie. Nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, w tym za utracone wydatki reklamowe, utracone przychody lub zysk, utratę klienteli ani szkodę wizerunkową.

Ograniczenie to nie ma zastosowania w przypadku: (a) rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej, (b) szkody na osobie, (c) naruszenia obowiązków wynikających z RODO, które można nam przypisać.

10. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy regulamin. O zmianach istotnych (podwyżka ceny powyżej 10%, nowe obowiązkowe ograniczenia, zmiana prawa właściwego, obniżenie limitu planu bezpłatnego) informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. W tym terminie możesz wypowiedzieć subskrypcję bez żadnych opłat.

Każda wersja jest oznaczona numerem i datą wejścia w życie. Wersja, którą zaakceptowałeś przy rejestracji, zostaje zapisana wraz z datą, źródłem i językiem, w którym Ci ją przedstawiono.

11. Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym klęską żywiołową, wojną, pandemią, strajkiem generalnym, poważną awarią infrastruktury publicznej, decyzją władz publicznych albo dużą awarią krytycznego dostawcy zewnętrznego.

12. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu irlandzkiemu. Wszelkie spory poddane zostają wyłącznej jurysdykcji sądów w Dublinie, w Irlandii, po 30-dniowej próbie polubownego rozwiązania.

13. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne, uważa się je za niezastrzeżone, a pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

14. Kontakt

• Sprawy ogólne: [email protected]
• Ochrona danych: [email protected] (brak wyznaczonego inspektora ochrony danych; ma zastosowanie wyłączenie dla małych przedsiębiorstw)
• Adres siedziby: 15A Main Street, Blackrock, Dublin, A94 T8P8, Irlandia

Ostatnia aktualizacja: 28.07.2026 · Wersja 1.0 Datafirefly Limited · CRO 810100 · Zwolnienie z VAT (małe przedsiębiorstwo, Section 6, VAT Consolidation Act 2010)