Condiciones Generales del Servicio, DataFirefly Server-Side
Versión 1.0 · En vigor desde: 2026-07-28
La versión inglesa es el texto que da fe. Esta traducción se facilita únicamente a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión inglesa.
1. Proveedor
DataFirefly Server-Side es un servicio SaaS prestado por Datafirefly Limited, sociedad de responsabilidad limitada por acciones constituida en Irlanda, inscrita en el Companies Registration Office (CRO) con el número 810100, con domicilio social en 15A Main Street, Blackrock, Dublín, A94 T8P8, Irlanda.
Contacto: [email protected]
2. Descripción del servicio
DataFirefly Server-Side recibe los eventos de conversión de tu tienda en línea y los transmite, de servidor a servidor, a las plataformas publicitarias y analíticas. El servicio incluye:
- Envío a Meta CAPI, Google Analytics 4, TikTok Events API, Pinterest Conversions API y Google Ads
- Deduplicación en cliente y en servidor, para que una conversión nunca se cuente dos veces
- Event Inspector: un registro de entrega evento por evento, con los datos personales redactados
- Gestión del consentimiento: los eventos solo se transmiten conforme al consentimiento del visitante que comunica tu tienda
- Reenvío duradero de las entregas fallidas
- Conectores para PrestaShop, WooCommerce, Shopware 6 y Shopify
3. Cuenta y acceso
Debes facilitar datos de registro exactos y mantener tus credenciales confidenciales. Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Podemos suspender cuentas que infrinjan estas Condiciones o la legislación aplicable.
Una cuenta corresponde a una empresa. Cada sitio (tienda) que conectes se descuenta de la cuota de sitios de tu plan.
4. Tus datos, tu responsabilidad
Conservas la plena propiedad de los datos de eventos que nos envías. Nos concedes una licencia limitada para tratarlos con la única finalidad de prestar el servicio, según se detalla en nuestra Política de privacidad y el Acuerdo de tratamiento de datos.
Eres responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en los eventos que envías; nosotros actuamos como encargados. Te corresponde recabar un consentimiento válido de tus visitantes y respetar las políticas de las plataformas de destino.
5. Planes, facturación y plan Gratuito
5.1 Planes de pago
Los planes de pago se facturan a través de Stripe. Cada plan incluye un número de sitios y una cuota mensual de eventos, indicados en la página de Tarifas. Una única suscripción cubre toda tu cuenta.
5.2 Suscripciones mensuales
Una suscripción mensual puede cancelarse en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; el acceso se mantiene hasta esa fecha. No se adeuda reembolso prorrateado alguno por el periodo en curso.
5.3 Suscripciones anuales prepagadas
Puedes contratar una suscripción anual abonada en un solo pago en el momento de la contratación, al precio de diez mensualidades por doce meses de servicio.
- La contratación supone un compromiso firme por doce (12) meses desde la fecha de pago.
- Si resuelves antes del vencimiento, no se adeuda reembolso alguno, total ni parcial. El servicio permanece accesible hasta el término de los doce meses abonados. Reconoces que el descuento de dos meses constituye la contraprestación económica directa de dicho compromiso.
- Treinta (30) días antes del vencimiento te notificamos por correo electrónico la próxima renovación y su importe. Salvo que nos indiques lo contrario antes de esa fecha: basta un correo al soporte, sin formulario ni justificación, , la suscripción se renueva por doce meses al precio vigente en ese momento.
- Durante un compromiso anual, la mejora de plan está disponible en cualquier momento. La reducción de plan surte efecto al vencimiento de los doce meses. Al estar el año íntegramente pagado por adelantado, los cambios de plan en una suscripción anual los gestionamos nosotros y no el portal de facturación en autoservicio.
5.4 Plan Gratuito
Ofrecemos un plan Gratuito que da acceso al servicio sin contraprestación económica y sin registrar un medio de pago. Está reservado a un uso profesional y limitado a una (1) cuenta por organización.
El plan Gratuito incluye:
- un (1) sitio
- 10 000 eventos por mes natural (UTC)
- todos los destinos, la deduplicación, la gestión del consentimiento y el Event Inspector
- un historial del Event Inspector limitado a las últimas 24 horas
- un (1) usuario, los miembros del equipo requieren un plan de pago
- la visualización de las cifras en la consola hasta 10 000 eventos al mes; por encima de ese umbral las cifras analíticas se ocultan mientras el envío continúa sin cambios, y se vuelven a mostrar al pasar a un plan de pago, sin pérdida alguna
Estos límites figuran en la página de Tarifas y podrán modificarse con efectos futuros, previo aviso de treinta (30) días notificado por correo electrónico.
El plan Gratuito no tiene duración determinada. Permanece activo mientras respetes estos límites y las presentes Condiciones. No constituye un periodo de prueba ni un compromiso de gratuidad perpetua.
Por excepción expresa al artículo 7, no se aplica al plan Gratuito ningún compromiso de disponibilidad ni ningún nivel de servicio. El soporte se presta sin plazo de respuesta garantizado.
Podemos suspender o cerrar una cuenta gratuita, previa notificación por correo electrónico, en caso de: (a) inactividad total durante seis (6) meses consecutivos; (b) creación de cuentas múltiples dirigida a eludir estos límites; (c) uso contrario a las presentes Condiciones. Dispones de treinta (30) días para exportar tus datos antes de la supresión definitiva.
Podemos modificar o suprimir el plan Gratuito previo aviso de sesenta (60) días notificado por correo electrónico. No se adeuda indemnización alguna por un servicio prestado gratuitamente.
6. Superación de la cuota
6.1 Planes de pago
Superar tu cuota mensual nunca interrumpe el envío. Te notificamos al 80 % y de nuevo al 100 % de la cuota, y tus eventos siguen transmitiéndose.
6.2 Plan Gratuito: periodo de gracia y pausa de envío
Alcanzada la cuota del plan Gratuito, mantenemos íntegramente el servicio durante un periodo de gracia de setenta y dos (72) horas, y te notificamos por correo electrónico la fecha de finalización de ese periodo.
Transcurrido el periodo de gracia, seguimos recibiendo y contabilizando los eventos que envía tu tienda, pero suspendemos su transmisión a las plataformas de terceros hasta la contratación de un plan de pago o el inicio del mes natural siguiente. Tu tienda no requiere ningún cambio y no ve ningún error. Esta suspensión no constituye una interrupción del servicio a efectos del artículo 7 ni un incumplimiento por nuestra parte.
El envío se reanuda automáticamente (a) al contratar un plan de pago, o (b) el primer día del mes natural siguiente.
6.3 Reenvío: alcance expresamente limitado
Los eventos recibidos durante la pausa se conservan y, al reanudarse, se envían únicamente en la medida en que las plataformas de destino sigan aceptándolos. Cada plataforma aplica su propio límite de antigüedad: a título indicativo, unas 72 horas en Google Analytics 4 y unos 7 días en Meta.
No garantizamos recuperación íntegra alguna del histórico. Los eventos que hayan quedado demasiado antiguos para ser aceptados no se envían de forma definitiva, y no se adeuda indemnización alguna al respecto.
Los eventos pendientes de envío se conservan cifrados durante un plazo máximo de siete (7) días, con esa única finalidad, y se suprimen automáticamente al expirar dicho plazo o en cuanto se haya efectuado el envío.
7. Disponibilidad
Nos comprometemos a una disponibilidad mensual del 99,5 % en los planes de pago, en las condiciones detalladas en nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio, excluidos el mantenimiento planificado anunciado y los casos de fuerza mayor. El mantenimiento planificado se anuncia por correo electrónico con al menos 48 horas de antelación.
No somos responsables de las indisponibilidades causadas por proveedores anteriores en la cadena (Meta, Google, TikTok, Pinterest, Stripe, Cloudflare, Hetzner), por tu propio alojamiento o por un uso no conforme. Cuando se producen tales incidencias, las funcionalidades afectadas quedan temporalmente no disponibles, pero no se adeuda crédito de servicio.
Como se indica en el artículo 5.4, este compromiso no se aplica al plan Gratuito.
8. Uso aceptable
Te comprometes a no:
(a) enviar eventos que no correspondan a una actividad real en tu sitio (b) intentar eludir los límites de tasa, las cuotas o los controles de seguridad (c) realizar ingeniería inversa del servicio (d) revender el acceso sin nuestro consentimiento por escrito (e) utilizar el servicio infringiendo las políticas de las plataformas publicitarias de destino
9. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación derivada del servicio queda limitada al importe que nos hayas abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No respondemos de daños indirectos o consecuenciales, incluidos el gasto publicitario perdido, la pérdida de ingresos o beneficios, la pérdida de clientela o el daño reputacional.
Esta limitación no se aplica en caso de: (a) culpa grave o dolo, (b) daños personales, (c) incumplimiento del RGPD que nos sea imputable.
10. Modificación de estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones. Las modificaciones sustanciales (subida de precio superior al 10 %, nuevas restricciones imperativas, cambio de ley aplicable, reducción de la cuota del plan Gratuito) se comunican por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Puedes cancelar tu suscripción dentro de ese plazo sin penalización.
Cada versión se identifica mediante un número de versión y una fecha de entrada en vigor. La versión que aceptaste al registrarte queda registrada junto con la fecha, el origen y el idioma en que se te presentó.
11. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde del incumplimiento debido a acontecimientos ajenos a su control razonable, incluidos catástrofe natural, guerra, pandemia, huelga general, fallo importante de infraestructuras públicas, decisión gubernamental o avería importante de un proveedor tercero crítico.
12. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por el Derecho irlandés. Cualquier litigio se somete a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dublín, Irlanda, tras un intento de resolución amistosa de treinta (30) días.
13. Divisibilidad
Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera declarada inválida por un tribunal competente, se tendrá por no puesta y las restantes conservarán plena eficacia.
14. Contacto
- General: [email protected]
- Protección de datos: [email protected] (sin DPD dedicado; exención de pequeña empresa aplicable)
- Domicilio legal: 15A Main Street, Blackrock, Dublín, A94 T8P8, Irlanda
Última actualización: 2026-07-28 · Versión 1.0 Datafirefly Limited · CRO 810100 · IVA no aplicable (pequeña empresa, artículo 6, VAT Consolidation Act 2010)