Tracking server-side das conversões TikTok
As suas conversões saem do seu servidor para a API de Eventos da TikTok, não do navegador de um visitante que talvez bloqueie o píxel. A compra é despoletada pela encomenda validada, não por uma página de agradecimento que o cliente pode nunca carregar.
Os identificadores são normalizados e depois cifrados antes do envio: a TikTok recebe o suficiente para ligar a conversão a uma pessoa, nunca o endereço em si.
Onde uma loja perde as suas conversões TikTok
O píxel da TikTok depende de uma cadeia frágil: o navegador carrega o script, executa-o, e nada o bloqueia pelo caminho.
O píxel não carrega
Bloqueadores, navegadores restritivos, uma ligação móvel que cai a meio: o evento nunca existe, e a TikTok otimiza com o que resta.
A compra depende de uma página
O píxel dispara na página de confirmação. Quem fecha o separador depois de pagar comprou, e a conversão nunca saiu.
Uma correspondência fraca custa ROAS
Sem identificador utilizável, a TikTok não liga a conversão a um perfil. A campanha parece pior do que é e o algoritmo aprende com dados incompletos.
Três passos, e nada para reescrever
O conector instala-se na sua loja; o resto define-se na consola.
1: Instalar o conector
O módulo PrestaShop, o plugin WooCommerce ou a extensão Shopware, descarregados da sua consola. Sem escrever código.
2: Colar dois valores
O código do píxel e o token, retirados da sua própria conta TikTok. São cifrados em repouso e nunca reaparecem numa página.
3: Verificar em Test Events
Os seus eventos chegam ao ecrã de testes da TikTok antes de passar a produção.
O que a TikTok recebe, evento a evento
Doze dos nossos eventos têm um nome oficial na TikTok. Os que não têm não são enviados para este destino: vão para os outros, sem erro nem perda.
| O nosso nome | Nome na plataforma |
|---|---|
page_view | Pageview |
view_content | ViewContent |
add_to_cart | AddToCart |
initiate_checkout | InitiateCheckout |
add_payment_info | AddPaymentInfo |
purchase | CompletePayment |
lead | SubmitForm |
complete_registration | CompleteRegistration |
search | Search |
add_to_wishlist | AddToWishlist |
contact | Contact |
subscribe | Subscribe |
O que a TikTok não saberá fazer
Cada destino tem um vocabulário fechado, exceto um. É isto que implica, dito antes de o descobrir.
Os eventos sem nome na TikTok não são enviados
A TikTok não tem equivalente oficial para uma marcação, uma partilha ou uma candidatura. Esses eventos não lhe são enviados: vão para os seus outros destinos, sem erro. Preferimos não enviar nada a forçá-los num nome próximo que falsearia os seus números.
A qualidade de correspondência depende de si
A TikTok liga a conversão a um perfil graças aos identificadores que a sua loja nos transmite. Uma encomenda sem endereço de e-mail sai à mesma, mas corresponde pior. A consola mostra-lhe essa cobertura dia a dia.
O que a consola lhe mostrará para este destino
Um argumento que podemos sustentar porque a página existe: não tem de acreditar em nós, olha.
Cada evento, com a resposta da plataforma
O Inspector lista o que saiu, o que o destino fez com isso e o motivo exato de uma recusa. Um identificador inválido ou um token expirado leem-se em claro, no próprio dia.
A cobertura dos identificadores
Quantos dos seus eventos levavam com que ligar a conversão a uma pessoa. É isso que decide a qualidade de correspondência e, portanto, o ROAS que lerá no anunciante.
Os períodos em que nada saiu
A anomalia mais dispendiosa e a mais discreta: um painel vazio lê-se como uma semana fraca, nunca como uma avaria. A consola nomeia-os.
O que precisa
Dois valores, da sua própria conta TikTok. Nunca lhe pedimos a palavra-passe.
O código do píxel
TikTok Ads Manager → Assets → Events → Web Events → o seu píxel. É o «Event Source ID».
Um token de acesso
Gerado na configuração da Events API do mesmo ecrã. Cifrado em repouso e nunca visível numa página.
Um código de evento de teste (opcional)
Para ver os seus eventos chegar a Test Events antes de passar a produção.
O que não sai da nossa infraestrutura
Um produto que manipula dados de clientes deve dizer onde para.
Os identificadores são cifrados antes do envio
Normalizados e depois cifrados aqui: o destino recebe uma impressão, nunca o endereço de e-mail ou o número de telefone.
O consentimento decide, também do lado do servidor
Cada evento leva o estado registado pelo seu banner. Uma recusa continua a ser uma recusa: passar pelo servidor não contorna nada.
Alojado na União Europeia
O dispatcher, a base de dados e a consola estão na Alemanha. Os seus tokens são cifrados em repouso e nunca reaparecem em claro numa página.
Simples de instalar, e sem custo acrescentado
É uma opção de conceção, não uma promessa comercial: não há nada para alojar nem nada para desbloquear plano a plano.
Um módulo, como os outros
O conector instala-se como qualquer outra extensão da sua loja. Nada para alojar: nenhum contentor para alugar, nenhum servidor para manter, nenhum subdomínio para configurar.
Todos os destinos, em todos os planos
Incluindo o gratuito. Os planos diferem apenas no número de sites e de eventos: nenhum destino está reservado a um patamar, embora seja o hábito.
Começar não custa nada
O plano gratuito cobre um site e 10 000 eventos por mês, sem cartão. Nada quebra se ultrapassar a quota.
Questions fréquentes
O píxel da TikTok continua a ser necessário?
Sim, e é intencional. O píxel e o envio do servidor levam o mesmo identificador de evento, por isso a TikTok junta-os em vez de contar duas vezes. O píxel traz o contexto do navegador, o servidor garante que a compra chega mesmo quando o píxel não pôde executar-se.
As minhas conversões vão ser contadas duas vezes?
Não. A desduplicação assenta no identificador de evento, que fixamos a partir do número da encomenda. Dois envios da mesma encomenda levam o mesmo identificador: a TikTok fica com um.
Que dados pessoais são enviados?
Os identificadores são normalizados e depois cifrados antes de saírem da nossa infraestrutura: a TikTok recebe uma impressão, nunca o endereço. Nada sai sem o consentimento registado pelo seu banner.
O que acontece se a TikTok recusar um evento?
O Inspector da sua consola mostra a recusa com a mensagem exata da TikTok. Um token expirado vê-se no próprio dia, não no balanço mensal.
O passo seguinte
Instalar o conector na sua loja, saber o que mede e verificar o que saiu realmente.
Módulo PrestaShop
A instalação numa loja PrestaShop, passo a passo.
Plugin WooCommerce
A instalação em WordPress e WooCommerce.
Extensão Shopware
A instalação em Shopware 6.
O que medimos
Os 28 eventos em claro, e o que vê um site sem loja.
Insights: o painel
Onde verifica o que saiu e o que o destino fez com isso.
Todos os destinos
As sete plataformas para onde um mesmo evento pode ir.
Ligue este destino em poucos minutos
O plano gratuito inclui todos os destinos. Sem compromisso e sem cartão.